Neoenergia Pernambuco lança nova agência virtual

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A Neoenergia Pernambuco anunciou, nesta quarta-feira (25), o lançamento de sua nova agência virtual. A promessa é facilitar o atendimento dos clientes e evitar idas desnecessárias à loja física ou perder tempo (e, às vezes, paciência) no telefone.

No novo portal, segundo a Neoenergia, os mais de quatro milhões de clientes da empresa poderão ser atendidos 24 horas por dia por meio de “uma plataforma intuitiva e personalizada”.

“Este é um serviço que vai promover uma interação maior com nossos clientes. Com a possibilidade de acompanhar todas as etapas dos processos, ninguém ficará sem informação assertiva e atualizada”, afirmou o gerente de Tecnologia e Ciência de Dados, Inácio Dantas.

A agência virtual, o cliente poderá fazer e acompanhar todas as solicitações e seu respectivo status, mesmo que essas tenham sido feitas pelo APP, na loja ou por meio do call center.

Outros novos serviços

No novo site, também será possível fazer os pagamentos por PIX, por cartão de crédito ou mesmo negociar dívidas. O cliente terá acesso à lista de faturas em aberto e poderá solicitar a segunda via de pagamento sem precisar fazer o processo de login.

Em casos de corte de energia, assim que o cliente concluir o pagamento em aberto, o pedido de religação poderá ser feito na agência virtual, acelerando o processo de normalização do fornecimento.

“O cadastramento no débito automático e na opção por receber a fatura digital, enviada por e-mail, também são novos serviços da nossa agência e contribuem para uma melhor experiência do nosso cliente”, afirmou a diretora da Experiência do Cliente, Evani Montechesi.

Com informações da assessoria