Oi lança serviço de atendimento ao cliente no Twitter

Clientes da operadora podem receber informações sobre como pagar e ter acesso aos detalhes de uma conta

por Nathália Guimarães qua, 29/11/2017 - 12:48
Reprodução Oi lançou um serviço de atendimento virtual no Twitter Reprodução

A empresa de telefonia Oi lançou um serviço de atendimento virtual no Twitter que permite aos seus clientes receber informações sobre como pagar e ter acesso aos detalhes de uma conta, solicitar alterações no cadastro e até tirar dúvidas sobre planos com um atendente. A novidade, segundo o Twitter, está disponível no perfil @DigaOi 24 horas por dia, durante toda a semana.

"O serviço foi criado para que os clientes possam resolver questões do dia a dia de uma forma muito mais rápida e eficiente", afirma o diretor de desenvolvimento de negócios do Twitter para América Latina, Daniel Carvalho, em comunicado.

Com o assistente virtual da Oi no Twitter, os consumidores podem iniciar uma conversa com o perfil @DigaOi, que passa a oferecer, de maneira automatizada, botões com opções de mensagem e respostas de acordo com os objetivos de cada consumidor. Segundo o Twitter, a operadora é a primeira na América Latina a oferecer este serviço na plataforma de 280 caracteres.

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